درخواست مشاوره رایگان و دریافت نمونه فایلهای کلاس
| به مناسبت فصل زمستان
ورود | ثبت نام
درخواست مشاوره رایگان و دریافت نمونه فایلهای کلاس
| به مناسبت فصل زمستان
مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی می تواند چالش برانگیز باشد ، مخصوصاً اگر تسلط کافی بر زبان نداشته باشید . اما با یادگیری عبارات کاربردی ، نکات حرفه ای و تمرین مداوم ، می توانید در تماس های تلفنی انگلیسی حرفه ای ، روان و بااعتماد به نفس باشید .
در دنیای امروز ، برقراری ارتباط مؤثر از طریق تلفن یکی از مهارت های ضروری برای موفقیت در محیط های کاری و شخصی است . تماس های تلفنی حرفه ای نیازمند رعایت اصول خاصی هستند که نه تنها باعث افزایش وضوح و دقت مکالمات می شوند ، بلکه تأثیر مثبتی بر تصویر حرفه ای شما در ذهن طرف مقابل می گذارند .
در این مقاله ، راهنمای جامع و حرفه ای برای تماس های انگلیسی را ارائه می دهیم تا بتوانید ارتباطی مؤثر و حرفه ای برقرار کنید . با استفاده از عبارات مناسب ، مدیریت درست مکالمه ، و رعایت نکات کلیدی ، می توانید مهارت های تلفنی خود را بهبود ببخشید و بدون استرس با افراد انگلیسی زبان صحبت کنید .
آغاز یک تماس تلفنی بسیار مهم است ، زیرا اولین برداشت طرف مقابل را شکل می دهد برای شروع یک مکالمه حرفه ای ، می توانید به طور چشم گیری از اشتباهات شما بکاهد
میتوان از این عبارات استفاده کنید :
✅ تماس گرفتن :
– Hello, this is [Your Name] from [Company Name] . May I speak to [Recipient’s Name]?
سلام من [ نام شما ] از [ نام شرکت ] هستم . می توانم با [ نام مخاطب ] صحبت کنم ؟
– Good morning, this is [Your Name]. I’m calling regarding [reason for the call].
صبح بخیر، من [ نام شما ] هستم . در مورد [ دلیل تماس ] تماس گرفته ام .
✅ پاسخ دادن به تماس :
Hello, this is [Your Name]. How may I help you ?
سلام ، من [ نام شما ] هستم . چطور می توانم کمکتان کنم ؟
– Good afternoon, [Company Name]. [Your Name] speaking, how can I assist you?
عصر بخیر ، [ نام شرکت ] . من [ نام شما ] هستم . چطور می توانم کمک کنم ؟
Hello, I am calling you. → ✅ Hello, this is John from ABC Corp.
سلام ، من دارم به شما زنگ می زنم . → سلام ، من جان از شرکت ABC هستم .
Who are you? → ✅ May I ask who’s calling?
تو کی هستی ؟ → می توانم بپرسم چه کسی تماس گرفته است ؟
🎯 مثال :
Caller: Hello, this is Sarah from XYZ Ltd. May I speak with Mr. Anderson?
Receiver: Good morning, Sarah. This is Anderson speaking. How can I help you?
هنگامی که تماس برقرار شد ، باید دلیل خود را برای تماس روشن بیان کنید . در یک مکالمه حرفه ای ، شفافیت مهم است .
✅ بیان دلیل تماس :
I’m calling to discuss… من تماس گرفته ام تا درباره … صحبت کنم .
I’d like to inquire about… مایلم درباره … اطلاعاتی کسب کنم .
I’m following up on… من پیگیری می کنم درباره …
✅ درخواست اطلاعات :
Could you provide more details on…? می توانید جزئیات بیشتری درباره … ارائه دهید ؟
I’d appreciate it if you could send me… ممنون می شوم اگر بتوانید برای من … ارسال کنید
🎯 مثال :
Caller : I’m calling to follow up on the email I sent yesterday regarding the contract details.
Receiver : Certainly, let me check the details for you
✅ تکرار اطلاعات برای اطمینان از درک صحیح :
Just to confirm, you’re saying that…? فقط برای اطمینان ، شما می فرمایید که …؟
So, if I understand correctly, you mean…? پس اگر درست متوجه شده باشم ، منظورتان این است که …؟
✅ درخواست شفاف سازی :
Could you please clarify what you mean by…? می توانید توضیح دهید که منظورتان از … چیست ؟
I’m not sure I understand. Could you elaborate? مطمئن نیستم که متوجه شده باشم . می توانید توضیح بیشتری دهید ؟
🎯 مثال :
Caller : I need the report by Friday.
Receiver : Just to confirm, you need the final report by this Friday, correct?
Caller : Yes, that’s right.
✅ جمع بندی مکالمه :
To summarize, we agreed that… Is that correct?
برای جمع بندی ، ما توافق کردیم که … درست است ؟
Just to recap, you will send me the document by Thursday, and I will review it.
فقط برای یادآوری ، شما تا پنجشنبه سند را ارسال می کنید و من آن را بررسی می کنم
✅ تشکر و خداحافظی :
Thank you for your time. I appreciate your help.
از وقتی که گذاشتید ممنونم . از کمکتان قدر دانی می کنم
It was great talking to you. Have a wonderful day!
خوشحال شدم که صحبت کردیم . روز خوبی داشته باشید !
🎯 مثال :
Caller : Thank you for your help. I’ll be expecting the email by tomorrow.
Receiver : You’re welcome! Have a great day!
✅ تن صدا و سرعت صحبت کردن :
– آرام و واضح صحبت کنید .
– تُن صدای گرم و دوستانه داشته باشید .
– جملات را کوتاه و مستقیم بیان کنید .
✅ استفاده از تکنیک Active Listening گوش دادن فعال :
– گاهی با I see RightـThat makes sense به گوینده بازخورد دهید .
– اگر لازم بود ، صحبت های طرف مقابل را خلاصه کنید تا مطمئن شوید درست متوجه شده اید .
✅ عبارات پر کاربرد برای زمانی که تماس قطع می شود :
It looks like we got disconnected. Let me call you back.
Sorry, I think we lost connection. Can you hear me now?
در این مقاله ، راهنمای جامع تماس های تلفنی انگلیسی را بررسی کردیم :
1 : شروع حرفه ای تماس و معرفی خود
2 : بیان شفاف دلیل تماس
۳ : مدیریت مکالمه و پاسخ به سؤالات
4 : پایان حرفه ای تماس
5 : تکنیک های پیشرفته برای تماس های موفق
با تمرین این نکات، می توانید تماس های تلفنی انگلیسی را با اعتماد به نفس بیشتری مدیریت کنید و ارتباطی حرفه ای تر داشته باشید .
نظرتون برای ما خیلی ارزشمنده.
🎁حالا وقتشه جایزه تون را دریافت کنید
🎁 دریافت جایزه من
